Grand nom du voyage, TUI propose autant des vacances avec hôtel inclus que des vols avec sa compagnie, TUI fly. Vous avez réservé un vol ou un séjour avant de changer d'avis ? Du coup, vous vous demandez : Puis-je modifier ma réservation de vacances chez TUI ? Oui ! Informations voyageur, date du vol, hôtel : de nombreux éléments sont modifiables, par téléphone ou en agence. Il faut simplement s'y prendre à l'avance pour réduire les frais.
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Oui, vous avez le droit de modifier votre réservation de vacances chez TUI
Même après le paiement, la réservation d'un vol, d'un hôtel ou d'un séjour complet chez TUI n'est pas gravée dans le marbre. En cas d'erreur ou de changement d'avis, vous avez la possibilité de la rectifier. Attention, la modification doit répondre à certaines conditions et intervenir dans les délais impartis. Elle implique également des frais supplémentaires.
Vous pouvez modifier votre réservation chez TUI dans la limite des éléments acceptés
Les modifications de réservation acceptées chez TUI concernent les vols TUI fly comme les séjours à l'hôtel. Elles peuvent porter sur :
- les informations voyageur (nom, âge, etc.) ;
- la langue des documents de voyage ;
- la date ou l'heure d'un vol avec la compagnie TUI fly ;
- l'aéroport de départ ou la destination de l'avion ;
- un service spécial à bord d'un vol TUI fly (comme le transport d'animaux de compagnie) ;
- le niveau de confort durant un vol TUI fly ;
- l'hôtel ou l'appartement réservé pour votre séjour ;
- le type de chambre d'hôtel ou de repas ;
- les services hôteliers associés à la réservation.
Vous souhaitez une autre modification ? Consultez votre contrat de voyage pour savoir si TUI peut l'accepter. Vous avez souscrit une assurance TUI avec votre réservation ? Vous avez peut-être droit à des conditions de modification particulières.
Vous pouvez modifier votre réservation chez TUI moyennant des frais supplémentaires
Les frais dépendent de la modification et de la date de la démarche. Modifier une réservation peu de temps avant le départ de l'avion ou l'arrivée à l'hôtel coûte plus cher que solliciter un changement à l'avance. Comptez 12,50 EUR pour corriger la date d'un vol avec la compagnie TUI fly jusqu'à 57 jours avant le départ. Prévoyez 25 EUR pour une modification d'hôtel plus d'un mois avant vos vacances.
Important : en cas de promo, une modification de réservation peut entraîner l'annulation de l'offre, impactant le prix de vos vacances avec TUI.
Vous pouvez modifier votre réservation chez TUI en agence ou à distance
Comment puis-je modifier ma réservation de vacances chez TUI ? Cette démarche ne peut pas s'effectuer en ligne ni par mail. Vous pouvez en revanche joindre TUI ou la compagnie TUI fly par téléphone. Le numéro de TUI est le 02 717 86 60. Vous avez également la possibilité de solliciter votre agence TUI pour modifier votre réservation de vacances ou de vol. N'attendez pas pour contacter TUI : modifier sa réservation de vacances, c'est possible et plutôt simple. Bonnes vacances !
