L'agence de voyages TUI en Belgique propose des escapades dans de nombreuses destinations et à petit prix. Bons plans, deals du moment et autres réductions permettent aux petits budgets de consulter des offres adaptées à leurs envies, sans compromis. Alors, est-ce que les clients sont satisfaits des services du tour opérateur ? Quid du rapport qualité prix ? Voici les avis sur TUI Belgique des voyageurs.

Résumé

🛫 Pour ses points forts
— Large choix de voyages : city-trips, séjours balnéaires, circuits.
— Prix compétitifs avec bons plans, deals du moment et promos.
— Service client souvent décrit comme aimable, serviable et impliqué.
— Site web pratique avec filtres, infos détaillées et possibilité d’aller en agence physique.

⚠️ Pour ses points faibles
— Nombreuses critiques sur des erreurs de réservation et informations mal transmises.
— Site internet parfois défaillant : bugs, prix erronés, souci au paiement.
— Qualité variable des hôtels partenaires.
— Service client jugé absent ou peu réactif lors de litiges ou problèmes graves.

⭐ Notes des clients (Trustpilot, sept. 2025)
— 838 avis recensés.
— Note moyenne : 3,3/5.
— 28 % donnent 5/5, mais 37 % attribuent la note minimale de 1/5.
— Avis très polarisés : soit très positifs, soit très négatifs.

👉 Verdict : TUI Belgique séduit par ses prix attractifs et la disponibilité de ses agences physiques. Mais la qualité de l’expérience varie fortement : certains clients sont fidèles depuis des années, d’autres dénoncent des erreurs, un service client absent et un manque de fiabilité.

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Nous avons choisi de consulter le site d'avis en ligne Trustpilot pour obtenir un aperçu de la satisfaction des clients de TUI Belgique. Nos recherches ont démontré que la compagnie obtient un score plutôt mitigé. Sur Trustpilot, la note obtenue est assez mauvaise, et s'élève à 3.3/5 seulement. À noter : 838 personnes ont donné leur avis sur TUI via cette plateforme.

La répartition des notes attribuées démontre une grande disparité des avis :

• 28 % des votants ont donné la note maximale de 5/5 à TUI Belgique ;

• 19 % ont attribué un 4/5 ;

• 10 % ont donné un 3/5 ;

• 6 % des personnes ont attribué à TUI la note de 2/5 ;

• 37 % ont donné la note minimale de 1/5.

En conclusion : l'évaluation des clients de TUI ne semble ni stricte, ni franchement tranchante. Pour mieux comprendre quel est le réel avis sur TUI de la part des internautes, consultons plutôt les témoignages, qui permettront de souligner les forces et les éventuels manquements de l'agence.

Choisissons de consulter tout d'abord les témoignages positifs sur cette agence de voyages. Sur Trustpilot, il est possible de trouver des avis tels que : « très simple et efficace », « très bonne écoute et amabilité incroyable », « TUI, adopté de longue date »... En somme, le service client est décrit comme très serviable, sympathique, avec des contacts réguliers et des conseillers très impliqués.

Le site internet en lui-même est décrit comme comprenant des informations détaillé, facile à utiliser, avec des filtres pratiques pour affiner les recherches... Les clients apprécient aussi la possibilité de se rendre directement en agence TUI en cas de problème.

Du côté des avis sur TUI qui sont négatifs... Certains soucis récurrents émergent. Les conseils apportés par les conseillers, d'après ces voyageurs mécontents, ne sont pas toujours fiables : de nombreuses erreurs de réservation ou de transmission d'informations sont décriées dans les commentaires. Le site internet en lui-même est aussi décrit comme défectueux par moments, n’affichant pas toujours les bons prix ou présentant de nombreux bugs, notamment au moment du paiement.

À noter également : une cliente affirme avoir été victime d'une agression de la part des employés d'un hôtel partenaire de TUI, et n'avoir obtenu ni excuses, ni dédommagement, ni aucun accompagnement de la part de la compagnie.

Comme vous pouvez le constater, les avis sur TUI Belgique sont plutôt mitigés, soit très positifs, soit réellement inquiétants. Nous vous conseillons donc de vous rendre directement en agence TUI si vous souhaitez vous assurer le maximum de tranquillité. Vous pouvez également souscrire à une assurance voyage pour davantage de sérénité.