Tour-opérateur et agence de voyage sont deux termes souvent confondus car ils désignent des établissements en apparence similaires. 

Cependant, il s'agit de deux interlocuteurs très différents lorsqu'il s'agit de préparer un voyage. Découvrez les points communs et les différences entre les tour-opérateurs et les agences de voyage afin de bien choisir votre partenaire pour vos prochaines vacances.

 

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Qu'est-ce qu'un tour-opérateur ?

Un tour-opérateur est un professionnel du voyage qui propose des séjours organisés pour ses clients. Il s'occupe de tous les aspects du voyage : réservation des billets d'avion, des hébergements, des excursions, des transports… Tout est pris en charge pour les clients du début à la fin pour leur permettre de profiter de leur voyage en toute sérénité.

Le tour-opérateur fonctionne soit en partenariat avec des hôtels et des compagnies aériennes, soit propose ses propres hébergements et transports. Les voyages sont généralement destinés à des groupes et sont présentés dans un catalogue qui est renouvelé chaque saison. 

Qu'est-ce qu'une agence de voyage ? 

Une agence de voyage est un intermédiaire qui propose à la fois les formules de voyages organisés via leurs partenariats avec des tour-opérateurs et des services d'organisation de voyage. Elle aide ses clients à choisir leur destination, définir leur itinéraire, réserver les billets nécessaires et les hébergements et prendre les meilleures décisions pour la planification du séjour. 

L'expérience et les partenariats des agences de voyage en font d'excellents interlocuteurs pour organiser des vacances à l'étranger. Ils pourront vous donner toutes leurs astuces et bons plans, et vous faire partager les réductions de prix auxquelles ils ont accès. 

Tour opérateur et agence de voyage : les points communs

Un tour-opérateur et une agence de voyage ont plusieurs points communs : tout d'abord, il s'agit bien évidemment de deux entreprises actives dans le domaine du voyage. Ensuite, elles ont toutes les deux un rôle de conseil et d'assistance dans l'organisation d'un voyage. Le tour-opérateur et l'agence de voyage ont généralement des bureaux physiques où les clients peuvent venir discuter avec un conseiller, et un site internet où les offres d'hébergement et les destinations sont exposées. C'est pourquoi la plupart des gens confondent le tour-opérateur et l'agence de voyage, et ces termes sont très souvent utilisés en tant que synonymes. 

Tour-opérateur et agence de voyage : les différences

Comme vous avez pu le constater dans les définitions ci-dessus, malgré leurs similarités, le tour-opérateur et l'agence de voyage sont bel et bien des structures différentes. En effet, leurs principes fondamentaux divergent : 

- Le tour-opérateur propose des séjours organisés tandis que l'agence de voyage propose entre autres des séjours sur mesure.

- Le tour-opérateur possède souvent ses propres hôtels et compagnies de transport tandis que l'agence de voyage est uniquement un intermédiaire. 

- Le tour-opérateur prend en charge l'organisation de l'entièreté du voyage, tandis que l'agence de voyage peut parfois organiser uniquement l'hébergement ou le transport.

Quand opter pour un tour-opérateur ?

Le tour-opérateur est la solution idéale si vous souhaitez partir en voyage sans vous préoccuper des détails de l'organisation. Vous choisissez votre package parmi les séjours disponibles, vous réservez votre ticket et vous n'avez plus qu'à préparer votre valise avant le départ. Hôtels, avion, excursions, voiture de location ou autre moyen de transport, itinéraire… Pas besoin de vous soucier des côtés pratiques, vous pouvez profiter de votre séjour en toute sérénité. 

Quand opter pour une agence de voyage ? 

L'agence de voyage est particulièrement appropriée pour les personnes qui souhaitent organiser un voyage sur mesure ou presque. Les conseillers de l'agence pourront vous renseigner sur les meilleures destinations en fonction de vos souhaits et de votre budget, vous donner des conseils sur les points à ne pas manquer dans votre itinéraire, vous proposer des hébergements de qualité à petit prix et vous accompagner à chaque étape de l'organisation du voyage.