Questions les plus posées à l'équipe de vacances.be (FAQ)

Voici une liste de questions / réponses les plus posées à l'équipe de vacances.be. Renseignez-vous, peut-être que cette page pourra vous être utile avant de nous contacter si nécessaire.

Pourquoi les résultats ne sont pas toujours corrects ?

Pour la plupart des offres proposées sur notre comparateur, un nombre limité de places est proposé. Bien que nous essayons de tenir les prix ainsi que les destinations à jour, il se peut qu’un laps de temps soit nécessaire entre la réservation sur le site d’une agence partenaire et le nôtre. Nous ne sommes pas toujours au courant à la minute qu’un résultat n’est plus disponible ou qu'un prix a été modifié. Nous faisons tout notre possible pour garder les résultats à jour, en fonction des informations que nous recevons.

Quelle est votre adresse et comment vous contacter ?

Nous sommes basés de l'autre côté de la frontière Belge, aux Pays-Bas :

Kaer Online BV
Stationsweg 19
5211TV den Bosch
Pays Bas

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact.

Qui contacter en cas de questions ?

Si vous avez des questions sur les voyages en général ou à propos des deals proposés sur vacances.be, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Si vous avez des questions à propos de votre réservation effectuée auprès d’une agence de voyages, vous pouvez prendre contact avec eux directement. Nous ne pouvons pas vous aider dans le cas d’une réservation déjà effectuée ou de questions spécifiques à ce propos.

Avec quelles agences de voyages travaillez-vous ?

Nous recherchons pour vous les meilleures offres de Belgique auprès de différents organismes Belges ou Européens. Il s'agit parfois de petits partenaires, et parfois d'organismes plus important comme par exemple TUI, Sunweb, Center Parcs ou Corendon. Toutes les agences avec lesquelles nous travaillons sont réputées sérieuses.

Êtes-vous une agence de voyages ?

Vacances.be n’organise pas de voyages et ne s’interfère pas non plus dans l’établissement ou la gestion de ceux-ci. Nous vous aidons simplement à vous renseigner sur les possibilités offertes par les agences de voyages Belges ou internationales, afin que vous puissiez trouver la destination qui vous convienne, au meilleur prix sous la forme d’un blog et d’un service de comparaison. Nous sommes un site indépendant des agences de voyages.

Pourquoi il y a-t-il un prix « à partir de » indiqué ?

Le prix indiqué « à partir de » est le prix le moins cher proposé pour la destination choisie. Il s’agit en général du prix proposé pour une date ou une période définie. Si vous choisissez une autre date ou une autre période de départ, il se peut que le prix soit différent, d’où la mention « à partir de ».

Utilisez-vous des cookies ?

Oui, nous utilisons des cookies tiers à des fins d'optimisation de notre site, en particulier pour développer notre service sur internet et pouvoir nous faire connaitre davantage. Dans certains cas, des agences placent des cookies sur notre site afin que nous puissions toucher des commissions. Vous pouvez lire plus sur l'utilisation de cookies sur notre site ici.

Comment gagnez-vous de l’argent ?

Auprès de quelques agences de voyages, nous touchons une commission pour vous avoir mis en relation avec eux. Nous sommes alors remerciés pour notre travail et la mise en relation d'un voyageur auprès d'une des nombreuses agences proposées en Belgique. Bien entendu, nous ne touchons pas d'argent pour toutes les offres proposées sur vacances.be, mais ce que nous touchons nous permet de faire vivre le site et de le développer encore plus.

Est-ce que le service de vacances.be est payant ?

Non, notre service de comparateur de vacances est totalement gratuit. Comme indiqué plus haut, nous touchons une commission si vous décidez de faire une réservation auprès d'une agence partenaire, mais vous n'aurez pas à payer plus cher dans la mesure où nous touchons un peu d'argent de leur part. Cela vient directement de leur budget marketing.

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