L'agence Ôvoyages vous propose de réserver un circuit découverte, des séjours tout compris ou encore des croisières, avec un large choix de destinations à travers le monde. Le tout, avec un excellent rapport qualité prix. Alors, pouvez-vous leur confier votre prochain voyage ? Quels sont les avis sur Ôvoyages, leur service après vente, leurs hébergements et les activités proposées ?

  

Avis Ôvoyages : l'évaluation des voyageurs

De nombreux avis sur Ôvoyages, ses séjours, son personnel et ses modes de réservation sont disponibles sur Internet. Le problème ? Ces avis tendent à se contredire, selon les sites consultés.

Par exemple : sur le site Trustpilot, l'agence de voyages obtient la très bonne note de 4,3/5, pour un total de 5 526 avis récoltés. À savoir que 76 % des clients votants ont attribué à Ôvoyages une note de 4/5 ou plus. L'immense majorité des voyageurs laisse donc entendre que les vacances avec ce tour opérateur se passent particulièrement bien.

Les choses se compliquent un peu lorsqu'on découvre la note de 1,6/5 attribuée à l'agence de voyages sur le site Avis-Clients.fr. Ces évaluations, qui sont pour la plupart très récentes (à l'heure où nous écrivons cet article), sont au nombre de 99, soit suffisamment pour se faire un avis précis sur la qualité des prestations du tour opérateur.

Enfin, nous avons fait le choix de lire les avis sur Ôvoyages depuis la plateforme de cashback iGraal, connue pour offrir des avis détaillés et fiables sur de nombreuses entreprises. Ici, seuls 10 avis ont été publiés, mais ils sont unanimes, et offrent au groupe Ôvoyages la note maximale de 5/5.

Ainsi, si l'immense majorité des personnes qui ont réservé un voyage avec cette agence semble satisfaite, plusieurs parts d'ombre subsistent. La disparité des avis récoltés nécessite un coup d'œil du côté des commentaires d'anciens clients. Cela nous permettra de mieux comprendre l'origine des avis négatifs.

Que disent-ils des offres du site, de l'accompagnement du service client, des conditions de voyage ou encore des animations sur place ?

Avis Ôvoyages : les témoignages des internautes

Les témoignages positifs sur les offres d’Ôvoyages affluent sur Trustpilot et iGraal : « personnel très serviable », « équipe d'animation exceptionnelle », « personnel gentil », « offre attractive », « voyage très agréable »... Le résumé des avis positifs laisse entendre que les voyageurs ont passé un super séjour, avec une « animation au top » et des « prix très attractifs ». En particulier, l'accompagnement des animateurs sur place et du personnel Ôvoyages est très apprécié. En règle générale, les clients sont donc très satisfaits de leur expérience, des excursions prévues sur place, ainsi que de la restauration au sein des hôtels.

Les avis sur Ôvoyages, comme nous l'avons vu, ne sont cependant pas unanimes. Les avis des clients insatisfaits laissent apparaître un « manque de professionnalisme et de transparence », des erreurs dans la réservation (sans geste commercial), des changements d'hôtel sans prévenir... Certains clients affirment même qu'il est « impossible de les joindre » en cas de problème.

En résumé, les hôtels proposés et les animations sur place par les animateurs semblent offrir une expérience satisfaisante, mais ce n'est pas le cas de l'accompagnement du service client. Entre des dates de vol changeantes ou erronées, des voyageurs qui ont dû acheter deux fois leurs billets d'avion et une grande difficulté à joindre les équipes du tour opérateur par téléphone... L'organisation d’Ôvoyages semble souvent mise à mal, au risque de gâcher les séjours réservés.