Avis Connections (Belgique)

Le site de l'agence Connections vous propose de découvrir de nombreuses offres de voyage : circuit en Thaïlande, city-trip à New York ou voyage de groupe dans les Rocheuses canadiennes... Vous avez l'embarras du choix ! Avant de réserver votre voyage, découvrons tout d'abord le point de vue des clients qui ont fait confiance à cette agence. Voici les retours d'expérience et les avis sur Connections !

Résumé

📝 Témoignages clients : points forts & points faibles

✅ Retours positifs
— Réservation facile et conseils utiles
— Personnel disponible, à l’écoute et professionnel
— Réponses rapides lors de la préparation du voyage
→ Plusieurs clients estiment que “le client est roi”

⚠️ Critiques récurrentes
— Accueil inégal selon les agences
— Quelques erreurs de réservation
— Délais de traitement parfois très longs pour obtenir une offre
— Certains clients ont abandonné leur dossier faute de suivi

📊 Notes globales attribuées à Connections

Trustpilot
— ⭐ 4,6/5 (12 306 avis)
— 68 % de notes 5★ • 22 % 4★
→ Satisfaction globalement très élevée

Google (agences en Belgique)
— Moyenne : 4/5 (5 565 avis sur les agences d’Awans, Namur, Stokkel, Waterloo, Verviers)
→ Mais qualité variable selon l’agence locale

✨ À retenir
Connections est majoritairement bien évaluée, avec un service apprécié pour son accompagnement et ses conseils.
Mais l’expérience dépend fortement de l’agence visitée → mieux vaut vérifier les avis Google locaux avant de réserver.

Voir les offres  

De nombreux témoignages ont été publiés en ligne pour apporter des informations et délivrer des retours d'expérience de la part des voyageurs ayant fait confiance à Connections.

Les témoignages positifs, tout d'abord, font l'éloge de la facilité de réservation des séjours. Aussi, les équipes semblent apporter des réponses adaptées aux personnes en quête d'informations. Les employés sont majoritairement décrits comme disponibles, à l'écoute et professionnels. Plusieurs personnes affirment avoir rapidement obtenu des réponses à toutes leurs questions lors de la préparation de leur séjour. Les clients disent aussi apprécier les conseils avisés du service client. Une voyageuse semble résumer l'avis général des clients de l'agence, avec le commentaire « le client est roi ».

Du côté des commentaires plus négatifs, plusieurs incidents, isolés ou non, sont relevés. Selon les agences, l'accueil du client par les employés ne semble pas égal, et quelques clients se plaignent d'avoir été mal reçus. D'autres regrettent le manque d'organisation et de professionnalisme de certains employés, ayant fait des erreurs de réservation. Autre problème récurrent : les délais d'organisation des voyages. Plusieurs clients disent avoir dû attendre plusieurs semaines avant d'obtenir (après des relances) une proposition chiffrée pour leur séjour. Quelques voyageurs avouent avoir abandonné leur dossier chez Connections, pour organiser leur séjour par leurs propres moyens, faute d'un accompagnement adapté.

Pour être certains de trouver des avis objectifs et vérifiés sur l'agence de voyages Connections, nous avons fait un tour du côté de la plateforme Trustpilot. La page dédiée à Connections recense quelque 12 306 avis au moment où nous écrivons cet article. Soit un nombre bien suffisant pour obtenir une évaluation globale précise sur la qualité des prestations de l'agence.

Trustpilot adresse alors, à partir de ces évaluations, la note de 4,6/5 à l'agence Connections. Elles sont réparties ainsi :

• 68 % des votants ont attribué la note de 5 étoiles

• 22 % ont donné la note de 4/5

• 5 % ont attribué à Connections 3 étoiles

• Respectivement 2 et 3 % des votants ont donné un 2/5 et un 1/5 à l'agence.

Les fiches Google de l'agence de voyages, quant à elles, affichent une moyenne de 4/5, sur les 5 agences physiques réparties en Belgique (Awans, Namur, Stokkel, Waterloo et Verviers). En tout, 5 565 avis ont été publiés sur ces fiches établissements, soit un chiffre suffisant pour se faire un avis détaillé.

Comme vous avez pu le voir dans les témoignages, les impressions semblent varier énormément d'une agence Connections à l'autre. Nous vous conseillons donc de vérifier les avis sur la fiche Google de l'agence la plus proche de chez vous. Vous pourrez y découvrir les commentaires associés ainsi que les réponses apportées par l'agence.