Réservations Hotels.com

Comment trouver une chambre, une formule ou un vol sur Hotels.com ?

Appartenant aux entreprises de voyages d’Expedia Group, Hotels.com est devenu l’une des plus grandes plateformes de réservation d’hôtels. Avec un siège social basé aux Etats-Unis, elle s’appuie sur de nombreux sites Internet afin que vous puissiez trouver une chambre issue d’une grande chaîne, d’un hôtel indépendant ou bien d’un appart’hôtel. Sur le site Web ou l’application hotels.com, vous pouvez sélectionner la chambre idéale parmi plusieurs centaines de milliers d’hôtels situés dans le monde. Hotels.com vous propose également des vols et formules vol +hôtel

Choisir son hôtel, sa location de vacances et valider sa réservation

La plateforme propose ses pays, régions et villes phares. En cliquant sur Londres, Marseille, Prague, Majorque, la Normandie ou les Maldives, vous pouvez visualiser les hôtels les plus prisés. Si vous êtes assez inspiré, il suffit d’entrer la destination de votre choix, vos dates d’arrivée et de départ ainsi que le nombre de personnes et de chambres désiré. Des filtres de recherche sont disponibles afin d’affiner les résultats. Vous pouvez alors restreindre les choix sur des réservations de vacances adaptées à vos besoins et envies. Dès que vous avez consulté les annonces et que vous vous êtes décidé sur un hôtel en particulier, vous pouvez saisir vos informations concernant le paiement et finaliser votre réservation. Le montant total englobe le montant des nuitées ainsi que la taxe de séjour pour certains établissements. Dans l'annonce, la rubrique « Informations sur l'hôtel » vous renseigne sur les moyens de paiement que vous pouvez utiliser, sur le stockage des bagages, l'âge minimum requis… Les établissements proposés par la plateforme sont régis par des hôtes professionnels ou privés et permettent de réserver dans certains cas, des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite. Elles sont alors dotées d’une signalétique adaptée, d’équipements en braille et de téléphones TTY.

Choisir son vol, sa formule et valider sa réservation

Sur Hotels.com, de nombreux vols et formules sont disponibles. En réservant un vol ou une formule, vous pouvez payer par carte American Express, MasterCard, Visa, Diners Club, Discover ou JCB. Vous recevez alors un e-mail de confirmation. En plus des détails du voyage, vous pouvez consulter votre numéro de voyage et le numéro de confirmation de vol à 6 caractères. Aucun document papier ne vous est envoyé. Dès la validation et jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ, vous pouvez enregistrer votre vol en ligne et imprimer votre carte d'embarquement dans certains cas, l'insérer sur votre téléphone portable ou la récupérer à l'aéroport. Le numéro à 6 caractères et le numéro de vol vous seront utiles pour cet enregistrement préalable. Hotels.com conseille d'arriver 1 à 2 heures avant le départ pour une ville française et 2 à 3 heures avant le départ pour une destination internationale. Il faudra prévoir également le délai d'enregistrement des bagages et l'affluence pour les vols en haute saison.

Le compte Hotels.com et le programme Rewards

Lorsqu’une réservation a été effectuée et que vous êtes inscrit sur Hotels.com, vous pouvez retrouver facilement les différents détails, le règlement intérieur et les équipements de la chambre ou de l’appart’hôtel. Vous créez un compte par le biais de votre adresse e-mail, d’Apple, de Google ou Facebook. Vos précédentes et futures réservations ainsi que vos séjours annulés sont sauvegardés dans votre compte Hôtels.com. Lorsque la réservation est validée, vous recevez un e-mail de confirmation. Dans celui-ci, vous retrouvez l'heure à laquelle vous pouvez être accueilli et le numéro de téléphone de l'hôte. Pour la plupart des établissements, vous pouvez arriver jusqu'à minuit à condition de présenter une pièce d'identité. Les arrivées tardives sont garanties par le site de réservation de voyages.

Le programme de fidélité Hotels.com™ Rewards

Hôtels.com vous offre la possibilité de participer au programme Hotels.com™ Rewards. Pour chaque nuitée réservée dans un hôtel ou une location de vacances, une vignette s'ajoute à votre compte dans les trois jours suivant votre départ. Lorsque 10 vignettes ont été comptabilisées, vous percevez une nuit bonus dans un hôtel ou une location qui font partie du programme. La valeur de cette nuit bonus correspond au prix moyen des 10 nuits réservées et qui ont donné droit aux vignettes. Vous devez enregistrer les réservations en étant connecté à votre compte pour pouvoir cumuler les vignettes ou bien les ajouter ultérieurement à votre compte. Vous devez également être inscrit au programme Hotels.com™ Rewards et ne pas bénéficier de certains codes ou bons de réductions. En sélectionnant une chambre vous permettant de bénéficier du bonus, vous devez cliquer sur « utilisez vos nuits Hotels.com™ Rewards ». Dans ce cas, vous payez uniquement les taxes et frais qui correspondent aux conditions émises par l'établissement ainsi que les frais d'utilisation de la nuit bonus. Ces derniers ne vous sont pas réclamés lorsque vous réservez via l'application mobile.

L’annulation gratuite pour la plupart des hôtels et la garantie de prix

Si vous vous trouvez dans l’incapacité de partir sur votre lieu de destination et que vous annulez votre réservation, certains établissements ne permettent pas d'être remboursé et l’hôte peut vous demander des frais d’annulation complémentaires. Dans les autres cas, vous serez totalement remboursé. Les conditions de versement diffèrent selon le moyen de paiement pour lequel vous avez opté lors de votre réservation. Avec un règlement par carte bancaire, la somme due sera créditée sur votre carte dans les 24 heures, mais ne peut parfois apparaître qu’au bout de sept jours sur votre compte. Si vous voulez modifier les conditions de votre séjour ou bien l'annuler, il faut contacter directement Hotels.com. Mais pour modifier la ville de départ, la destination, le jour ou les horaires de vol, la nouvelle réservation doit concerner la même personne et la même compagnie aérienne.

Un remboursement intégral ou partiel

Si la réservation date des dernières 24 heures, vous pouvez la modifier ou l'annuler sans contrainte et dans l'attente d'un remboursement complet du montant prélevé. Après 24 heures, la nouvelle réservation implique le règlement de la différence de prix si la réservation ou le nouveau billet a un montant supérieur au premier. Des frais d'annulation ou de modification peuvent vous être réclamés. Il est donc utile de consulter les frais de modification demandés par tel et tel hôtel, telle ou telle compagnie aérienne.

Les délais de remboursement

Concernant les voyages, suivant la compagnie aérienne choisie au départ, le remboursement peut prendre jusqu'à 80 jours. Si le vol annulé avait été noté comme non remboursable, un crédit de vol vous sera octroyé en lieu et place du remboursement. Entre 3 et 12 mois après la date de départ de la première réservation, vous devez finaliser une nouvelle réservation. Pour un vol non remboursable, vous pouvez constituer un dossier et faire valoir des circonstances atténuantes. Dans ce cas, le remboursement intégral peut avoir lieu jusqu'à 180 jours après la demande.

La garantie de prix

Avec Hotels.com, vous obtenez la garantie de prix. Cela signifie que si vous consultez d’autres sites de réservation et que les tarifs se trouvent moins chers, la plateforme vous rembourse la différence. Vous devez alors déclarer votre demande dans les 24 heures suivant votre réservation.

Quelques clics, et votre réservation est faite

Vous évader de la routine, faire une escapade en amoureux, partir en famille au soleil ou à la montagne. Pour réussir ces vacances, il faut dénicher un hébergement qui vous convienne. Que vous cherchiez un hôtel, un appartement ou une maison, Hotels.com trouve la solution la mieux adaptée à vos attentes, ainsi que d'agréables activités.

Des envies d'ailleurs vous passent par la tête. Vous voulez profiter de vos vacances pour mieux apprécier les beautés de la France ou découvrir un autre pays.

Pour vous décider, mettez à profit les idées de voyage suggérées par le site d'Hotels.com. On vous propose de flâner dans les rues de Paris ou de Londres ou de partir au bord de la grande bleue.

Une fois votre choix arrêté, quelques instant seulement vous séparent de la réservation de votre hébergement. Pour le finaliser, il suffit d'indiquer vos dates de séjour, le nombre de chambres souhaité, ainsi que le nombre et l'âge des vacanciers.

Et voilà, c'est fait. Et si vous en profitiez pour choisir aussi votre vol? Combiné avec l'hôtel, il vous coûtera moins cher. Il est même possible de réserver à l'avance des activités qui vous intéressent. Vous le voyez, Hotels.com s'occupe de tout. Et pas d'inquiétude à avoir en cas d'annulation. Dans ce cas, vous n'avez à régler aucun frais supplémentaire.

Où voulez-vous loger?

Grâce à son réseau de partenaires, Hotels.com vous propose un vaste choix d'hôtels, partout dans le monde. Une fiche très précise détaille chaque hébergement, décrivant les chambres et précisant les services disponibles ainsi que les centres d'intérêt les plus proches.

Une galerie de photos complète la description. Quant aux commentaires, ils donnent les avis de ceux, qui avant vous, ont séjourné dans l'hôtel.

Si vous souhaitez être plus au large, Hotels.com sélectionne pour vous des appartements spacieux et confortables, situés dans les endroits stratégiques de votre lieu de résidence.

L'air salubre de la campagne vous fait du bien. Dans sa panoplie, Hotels.com a mis de côté, à votre intention, des maisons de campagne où vous allez vous plaire. Climatisation, piscine couverte, court de tennis : vous allez passer un séjour de rêve. Et des baby-sitters sont même à votre disposition.

Si vous voulez loger dans une maison flottant sur l'eau, dans un tipi indien ou une cabane dans les arbres, aucun souci. Chez Hotels.com, on partage votre goût des hébergements insolites.

Des hébergements et plus encore

Avec Hotels.com, vous êtes assuré de découvrir l'hébergement qui vous convient. Mais il peut aussi vous aider à agrémenter vos journées. Sur le site, les idées d'activités ne manquent pas. Consultez-le sans modération.

Les villes regorgent de curiosités et de richesses à découvrir. Vous pouvez visiter les coulisses d'un théâtre ou voir défiler le paysage urbain depuis votre bateau de croisière. À proximité, les montagnes russes des parcs d'attraction feront la joie des petits comme des grands.

Si vous êtes dans une région viticole, profitez-en pour déguster les grands crus d'une cave renommée. Pour profiter pleinement de votre séjour américain, réservez votre survol en hélicoptère du mythique Grand Canyon. À Rome, n'oubliez pas de faire le nécessaire pour visiter les fabuleux musées du Vatican.

Mais Hotels.com s'occupe aussi de vos soirées. Dîner sur un bateau, éclairé par les lumières de la ville, ça vous tente? Alors réservez sans attendre ce repas croisière. Hotels.com vous propose également un spectacle mémorable dans un célèbre cabaret. Spectacle complet, le cirque vous fait revivre vos sensations d'enfant. À moins que vous ne préfériez la comédie musicale.

De l'hébergement aux activités, Hotels.com vous permet d'organiser votre séjour et de l'adapter à vos goûts.