Souvent intégré à une agence de voyage, le billettiste est un expert du tourisme qui s'occupe de négocier et acheter les billets de ses clients.
Découvrez en quoi consistent les fonctions d'un billettiste et les avantages de passer par ce professionnel pour réserver vos vacances.
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En quoi consiste le métier de billettiste ?
Le billettiste est la personne qui émet les billets dans le cadre de l'organisation d'un voyage. Il peut s'agir de réservations d'avion, de train, de bus, d'hôtel, de spectacles, de concerts, d'excursions, etc. Il est en contact direct avec les établissements touristiques ou avec les grossistes du voyage et négocie des prix avantageux, notamment pour les voyages de groupe.
Ces derniers temps, avec le développement des nouvelles technologies de réservation en ligne, le métier de billettiste est en perte de vitesse. Pourtant, ce professionnel a toujours une place dans l'organisation des voyages aujourd'hui : il s'occupe des voyages organisés et des voyages sur mesure pour ses clients afin de les décharger de ces démarches pratiques.
Quelles sont les missions d'un billettiste ?
Le billettiste s'informe en permanence sur les tarifs et les horaires des transports, des hébergements et des activités situés dans les destinations qu'il propose. Certains billettistes n'ont aucun contact avec les clients, tandis que d'autres sont parfois affectés au guichet. Ils renseignent alors les clients afin de les aider à trouver les meilleurs billets en fonction de leurs besoins et souhaits.
Le billettiste passe la majeure partie de son temps derrière son ordinateur ou au téléphone. Ses fonctions incluent également la gestion des stocks de billets, le respect des procédures de sécurité durant la réservation des billets et la gestion des litiges liés aux billets.
Dans quelles structures les billettistes travaillent-ils ?
La plupart du temps, les billettistes travaillent dans une agence de voyage ou une agence de transport. Leur travail est alors lié à l'organisation des voyages de l'agence : le service de réservation recueille les choix de voyage des clients, puis les transmet au billettiste qui s'occupe de réaliser toutes les réservations nécessaires.
Les autres tâches du billettiste
Le billettiste est parfois chargé de réaliser d'autres actions que la pure et simple réservation de billets : par exemple, en agence de voyage, il est fréquent que le billettiste prenne aussi le rôle de conseiller en organisation de voyage et de consultant auprès des clients. En effet, dans ce type de structure, les professionnels alternent leurs tâches en fonction des besoins du moment afin de répondre au plus vite aux demandes de la clientèle.
Pourquoi passer par un billettiste pour réserver votre voyage ?
Passer par un billettiste pour réserver vos prochaines vacances est avantageux pour plusieurs raisons. En effet, même s'il est aujourd'hui possible d'obtenir la plupart des billets en ligne, le billettiste a toujours une raison d'être : tout d'abord, il s'occupe des démarches pour ses clients afin de leur donner plus de tranquillité d'esprit. De plus, il négocie les prix avec ses partenaires et peut vous permettre d'obtenir des réductions, surtout s'il travaille en agence de voyage et achète régulièrement une quantité importante de billets.
