b-europe (SNCB)

Un site web ou l’application SNCB pour simplifier les réservations

Avec SNCB International, vous choisissez la destination que vous souhaitez en Europe, pour un voyage en train Thalys, Thalys Soleil, Eurostar, TGV INOUI de la SNCF, InterCity ou Nightjet. Il s’agit de la Société nationale des chemins de fer belges qui a été créée en 1926. Son siège se situe à Bruxelles, au milieu du réseau ferroviaire à grande vitesse. Pour ces trajets internationaux en Belgique, en France, en Grande-Bretagne ou bien en Italie, SNCB International vous propose les meilleurs tarifs.

Sur ordinateur, tablette ou smartphone, il vous suffit d’indiquer si vous désirez acheter un billet aller simple ou un billet aller-retour. Puis vous devez sélectionner un lieu et une heure de départ, un lieu et une heure d’arrivée, le nombre de passagers ainsi que leur âge. Si vous partez en vacances et que vous n’êtes pas inspiré, la plateforme et sa rubrique correspondante vous donnent des idées d’escapades européennes : destinations culturelles, gourmandes, nature, en famille… Pour pouvoir finaliser votre commande d’e-tickets et bénéficier de Greenpoints, il faudra créer un compte. Les moyens de paiement sont divers entre les cartes Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, Giropay, Ideal, Sofort et PayPal. Outre l’achat des billets sur https://www.b-europe.com et l’application, vous pouvez vous les procurer dans certaines agences de voyage, par téléphone ou dans les gares SNCB. Mais des frais de dossier seront ajoutés au coût des billets dans les deux derniers cas.

L’app SNCB et ses différentes fonctionnalités

Avec l’application mobile de SNCB International téléchargeable sur App Store et Google Play, vous accédez à un millier de destinations européennes. Vous ne vous encombrez pas de billets imprimés puisque les e-tickets sont téléchargés et sauvegardés sur cette application. Vous pouvez vous renseigner sur l’ensemble des services des principales gares internationales situées en Europe. Vous consultez facilement leurs adresses et leurs plans d’accès. Vous recevez des notifications Push et êtes informé des dernières actualités sur l’ensemble du trafic ferroviaire et des promotions. Vous choisissez les notifications que vous désirez recevoir : modification d’un horaire de train, d’une voie... Enfin, grâce à elle, les échanges et remboursements s’effectuent de manière plus rapide.

Modifier ou annuler son train facilement

Pour l’ensemble des transporteurs, SNCB parle de tarifs «Non Flex », « Mid Flex » ou « High Flex » selon que les tarifs sont ni modifiables, ni remboursables, plus ou moins modifiables et remboursables ou bien échangeables de manière illimitée et remboursables. Ainsi certains tarifs ne garantissent pas le remboursement intégral des billets sauf si vous avez souscrit une assurance annulation et que vous remplissez une déclaration de sinistre. Selon les conditions d’échange signalés lors de votre achat, vous pouvez modifier votre billet, qu’il s’agisse d’un e-ticket, d’un Digital Homeprint, d’un billet classique qui n’a pas encore été imprimé ou d’un billet imprimé. Selon les tarifs, l’annulation du voyage reste possible en ligne à partir de votre compte « MyTrain » ou de la rubrique « Mes billets » du site web ou de l’application SNCB. Les billets classiques peuvent être remboursés dans les gares accréditées. Si vous êtes prévenu d’un retard de train de plus de 60 minutes sur votre lieu de destination, vous pouvez soit réclamer un remboursement intégral, soit demander la poursuite du voyage à la première occasion ou bien à une date ultérieure.

Comment bénéficier de réductions et de promotions sur certains trajets ?

En relation avec les différents système de vente, les prix affichés par SNCB sont très attractifs et s’ajoutent aux multiples réductions permanentes et temporaires. Par exemple, les jeunes de moins de 26 ans paient seulement 9 € pour un trajet en TGV INOUI. Les samedis d’été, Thalys Soleil offre des voyages vers le Sud de la France à moindre coût. Avec les trains Intercity, vous bénéficiez de 20 % à 40 % de réduction avec le tarif Early Bird, de 30 à 40 % de réduction avec un billet week-end, de 30 % de réduction avec un tarif jeune et un trajet entre la Belgique et le Nord de la France. D’autre part, certaines offres concernent des tarifs de groupes : le billet «Mini Groupe » chez Thalys ou le « pack Tribu » pour le TGV INOUI. Si vos méthodes de voyage n’entrent pas dans ces critères, vous devez prendre en considération le fait que les prix les plus bas concernent en général les dates et les heures les moins prisées. Enfin, pour recevoir plus de bonnes affaires, vous pouvez vous abonner à la newsletter SNCB. Sur le site Web ou sur la page Facebook de la société, vous serez également informé des diverses promotions.

Des cartes de réduction ou des formules complètes

L’âge à partir duquel les enfants doivent se prémunir d’un billet payant diffère selon les transporteurs. Il varie de 4 à 14 ans. Le tarif dépend également si ces enfants sont accompagnés d’un adulte ou non. Pour des trajets en trains internationaux « clasiques », vous pouvez faire valoir vos cartes de réductions nationales belges comme les cartes de Famille Nombreuse ou Intervention Majorée. SNCB International propose également une formule train et excursion. Elle permet de profiter de prix attractifs sur le trajet en train et sur vos billets d’entrée dans certains parcs d’attraction, zoos, musées ou découvertes d’une ville. La formule concerne par exemple la visite de Disneyland Paris, d’Harry Potter tour à Londres, de Walibi, Plopsaland ou Pairi Daiza en Belgique.

Les différentes prestations proposées dans les trains internationaux SNCB

Hormis pour les voyages dans le Benelux, la réservation de votre place accompagne l’achat de votre billet pour un voyage en train Thalys, Eurostar, TGV, TGV Lyria ou train de nuit. En train ICE et IC, la réservation de place n’est pas obligatoire, gratuite en Première classe et au prix de 6€ en Seconde classe. Pour les personnes à mobilité réduite, vous pouvez demander une assistance pour un emplacement réservé et adapté aux chaises roulantes. Une aide pour le transport des bagages est également possible. Cette requête est réalisée via un formulaire ou un numéro de téléphone. Il faudra alors signaler votre présence 30 minutes ou 1 heure avant le départ du train selon qu’il s’agit d’un train international ou de l’Eurostar.

Voyager de manière agréable et confortable

En voyageant dans un train Thalys ou dans l’Eurostar, vous pouvez disposer d’un bagage à main et de deux valises ou bagages. En Business Premier de l’Eurostar, une troisième valise ou un troisième bagage est autorisé. Les enfants âgés entre 4 et 12 ans peuvent effectuer le trajet avec un bagage à main accompagné d’un sac ou d’une valise. Concernant les biens matériels, la plupart des trains internationaux autorisent les bagages encombrants, les vélos et les animaux domestiques. Les conditions de transport de ces derniers varient d’un train à l’autre. Pour votre confort, l’Eurostar, le Thalys, le TGV et le TGV Lyria possèdent une voiture-Bar dont l’ensemble des voyageurs peuvent profiter. Pour les deux premiers trains et selon les billets, vous pouvez bénéficier d’un petit-déjeuner ou d’un léger repas. Les trains ICE et Thello proposent une voiture-restaurant alors que l’Intercity Bruxelles-Amsterdam dispose parfois d’un minibar ambulant. Par ailleurs, de nombreux trains offrent leurs services Wi-Fi gratuitement. Pour certaines liaisons, l’Eurostar est doté d’espaces lounges Buisness dans le but de se détendre et de travailler de manière agréable. Ces places sont réservées aux détenteurs d’un billet Business Premier ou d’une carte blanche Eurostar.